ATENÇÃO: Estamos em férias. Nossa próxima data de envio de pedidos será em 27/09.

Trocas, Devoluções e Reembolsos

Olá, nossa missão é ver você feliz e maravilhosa com seus acessórios! Então, se você quiser devolver ou trocar algum produto que comprou em nosso site, fique tranquila, é bem simples! ;)

 

Como fazer para solicitar troca, devolução / reembolso?

  • Entre em contato através do nosso WhatsApp (clique aqui para abrir o whatsapp),
  • Informe qual ou quais as peças você quer trocar ou devolver;
  • Enviaremos uma etiqueta de envio para que você imprima e fixe na embalagem, depois é só entregar o pacote numa agência dos Correios; Você também pode optar por trocar pessoalmente (na portaria de nosso prédio);
  • A primeira troca é por nossa conta! ;) Não cobramos frete da sua primeira troca;
  • Assim que recebermos o pacote, analisamos se o produto está sem marcas de uso, e se estiver ok, já concluímos o processo de troca ou devolução em até 24h úteis; seja enviando um novo produto escolhido, ou fazendo o reembolso do valor;

 

Condições para troca:

  • Solicitar em até 07 dias após o recebimento declarado pelo transportador que fez a entrega;
  • O produto deve estar sem uso;
  • Não serão aceitas devoluções de produtos de outlet/promoção, brindes/mimos e peças personalizadas;
  • O envio deve ser feito em até 6 dias úteis, a contar a partir da emissão da etiqueta de envio;

 

Condições para devolução / reembolso:

  • Solicitar em até 07 dias após o recebimento declarado pelo transportador que fez a entrega;
  • O produto deve estar sem uso;
  • Não serão aceitas devoluções de produtos de outlet/promoção, brindes/mimos e peças personalizadas;
  • O envio deve ser feito em até 6 dias úteis, a contar a partir da emissão da etiqueta de envio;
  • Você pode devolver se o produto chegou pra você com alguma avaria, ou ainda, se você tiver se arrependido da compra; 
  • Se houver desistência da compra  e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.

 

Prezamos muito por respeito, transparência, empatia e gentileza, por isso atenderemos seus processos de troca/devolução com a mesma atenção e carinho de sempre! 

Qualquer dúvida, chama aqui! 

 

Atenciosamente,

Rebeka