Trocas, Devoluções e Reembolsos
Olá, nossa missão é ver você feliz e maravilhosa com seus acessórios! Então, se você quiser devolver ou trocar algum produto que comprou em nosso site, fique tranquila, é bem simples! ;)
Como fazer para solicitar troca, devolução / reembolso?
- Entre em contato através do nosso WhatsApp (clique aqui para abrir o whatsapp),
- Informe qual ou quais as peças você quer trocar ou devolver;
- Enviaremos uma etiqueta de envio para que você imprima e fixe na embalagem, depois é só entregar o pacote numa agência dos Correios; Você também pode optar por trocar pessoalmente (na portaria de nosso prédio);
- A primeira troca é por nossa conta! ;) Não cobramos frete da sua primeira troca;
- Assim que recebermos o pacote, analisamos se o produto está sem marcas de uso, e se estiver ok, já concluímos o processo de troca ou devolução em até 24h úteis; seja enviando um novo produto escolhido, ou fazendo o reembolso do valor;
Condições para troca:
- Solicitar em até 07 dias após o recebimento declarado pelo transportador que fez a entrega;
- O produto deve estar sem uso;
- Não serão aceitas devoluções de produtos de outlet/promoção, brindes/mimos e peças personalizadas;
- O envio deve ser feito em até 6 dias úteis, a contar a partir da emissão da etiqueta de envio;
Condições para devolução / reembolso:
- Solicitar em até 07 dias após o recebimento declarado pelo transportador que fez a entrega;
- O produto deve estar sem uso;
- Não serão aceitas devoluções de produtos de outlet/promoção, brindes/mimos e peças personalizadas;
- O envio deve ser feito em até 6 dias úteis, a contar a partir da emissão da etiqueta de envio;
- Você pode devolver se o produto chegou pra você com alguma avaria, ou ainda, se você tiver se arrependido da compra;
- Se houver desistência da compra e a mercadoria for devolvida adequadamente, a restituição do valor do produto é feita na mesma forma de pagamento escolhida pelo cliente.
Prezamos muito por respeito, transparência, empatia e gentileza, por isso atenderemos seus processos de troca/devolução com a mesma atenção e carinho de sempre!
Qualquer dúvida, chama aqui!
Atenciosamente,
Rebeka